各大保險(xiǎn)公司理賠時(shí)效

路人蟻：聊社保，侃商保，說(shuō)財(cái)經(jīng)，專業(yè)答疑，感謝關(guān)注

1 首先看你買的是什么保險(xiǎn)，如果買的是儲(chǔ)蓄理財(cái)型的保險(xiǎn)，自然就貴，基礎(chǔ)的保障性保險(xiǎn)其實(shí)很便宜，保險(xiǎn)是買保障不是存錢理財(cái)，但是市場(chǎng)上很多代理人為了自己的高傭金提成，都會(huì)選擇銷售壽險(xiǎn)作為主險(xiǎn)，基礎(chǔ)保障成附加保險(xiǎn)的混搭保險(xiǎn)產(chǎn)品。其實(shí)大部分保費(fèi)花在存錢壽險(xiǎn)上，而不是基礎(chǔ)保障上，而在保險(xiǎn)的存錢和銀行的存錢，存在本質(zhì)不同，銀行的存錢理財(cái)是真實(shí)的存錢理財(cái)，本金有保障，利息固定，中途退出損失利息，但不會(huì)影響本金，而保險(xiǎn)的存錢理財(cái)就不同，中途退出損失慘重，也不存在保險(xiǎn)公司給你支付利息，你這個(gè)是存錢的保險(xiǎn)而不是一般的儲(chǔ)蓄。

2我們買保險(xiǎn)是花最少的錢撬動(dòng)最大的保額，轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮保險(xiǎn)的財(cái)務(wù)杠桿作用，而不是在保險(xiǎn)公司存錢理財(cái)。你需要保險(xiǎn)公司承擔(dān)不確定大額損失的風(fēng)險(xiǎn)。大保險(xiǎn)公司貴，貴的不是產(chǎn)品，而是各種廣告宣傳和經(jīng)營(yíng)成本的疊加，而我們的理賠是有保險(xiǎn)法約定的理賠時(shí)間的，保險(xiǎn)公司也好，保監(jiān)會(huì)也好，都是看合同條款約定來(lái)進(jìn)行理賠，而不是看哪家公司大，哪家公司宣傳好，保險(xiǎn)本質(zhì)上就是一份合同。理賠的時(shí)間保險(xiǎn)法都是有規(guī)定的，而且各大保險(xiǎn)公司的理賠時(shí)間差別不大。遇到扯皮的，直接舉報(bào)保監(jiān)會(huì)，馬上就給你賠，保監(jiān)會(huì)是偏向消費(fèi)者的，關(guān)鍵在于你的合同是否符合賠償。合同才覺(jué)得你的理賠，保險(xiǎn)產(chǎn)品大同小異，差價(jià)也是很大，選擇合適的，而不是選擇貴的。

保險(xiǎn)公司平均理賠時(shí)效基本上在1.7天左右。對(duì)于賠款金額大。在十幾萬(wàn)。甚至于幾10萬(wàn)上百萬(wàn)的理賠款可能要在一個(gè)月之內(nèi)才能到賬。

95511

值得推薦！

保險(xiǎn)索賠必須在索賠時(shí)效內(nèi)提出，超過(guò)時(shí)效，被保險(xiǎn)人或受益人不向保險(xiǎn)人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險(xiǎn)金，視為放棄權(quán)利。險(xiǎn)種不同，時(shí)效也不同。人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為5年；其他保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為2年。

首先理賠呢，他是有時(shí)間要求的。快的話就是在五天之內(nèi)，慢的話就是在30天內(nèi)必須得做出是否理賠的判斷書。但為什么在手續(xù)證明齊全理，賠都還遲遲不給呢？這是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司理賠不單是要看到手續(xù)證明齊全，他還會(huì)派出專門的人員去審核這些手續(xù)證明是否是真的，也會(huì)派遣人員去現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)查，這里面都是需要時(shí)間的。如果從提交理賠申請(qǐng)到現(xiàn)在還沒(méi)有超過(guò)30天的，那么你也可以再慢慢等一下。畢竟不是每一個(gè)地方都會(huì)有保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)部可以負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的，在符合產(chǎn)品保障的情況下，保險(xiǎn)公司他也不會(huì)惡意拒絕賠付的。

1. 保險(xiǎn)公司理賠依據(jù)是保險(xiǎn)合同，與保險(xiǎn)公司的大小無(wú)關(guān)。壽險(xiǎn)主要看死亡證明書，重疾主要看疾病確診書，醫(yī)療主要看治療報(bào)告和單據(jù)。大家經(jīng)常擔(dān)心的保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)故意刁難，不想理賠？建議大家觀看我之前做的漲知識(shí)系列視頻第一季《保險(xiǎn)公司是靠拒賠來(lái)賺錢嗎？》，就會(huì)很清楚啦。

2. 實(shí)踐證明獲賠綠和理賠時(shí)效與保險(xiǎn)公司的大小無(wú)關(guān)。各保險(xiǎn)公司發(fā)布的2018年理賠年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，不管公司大小，獲賠比例基本在97%以上，集中在98%左右；理賠申請(qǐng)支付時(shí)效通常在2天左右。少量沒(méi)有賠到案件，主要是由于沒(méi)有如實(shí)告知，或者提出索賠的保險(xiǎn)事故不在保障范圍內(nèi)。

3. 如果有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員說(shuō)通過(guò)他投保可以加快理賠，這種話聽(tīng)聽(tīng)就算了，千萬(wàn)不要指望太多。總之記住，保險(xiǎn)賠不賠，主要看條款，與公司品牌或規(guī)模關(guān)系并不大。

理賠時(shí)效是現(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司著力提升的一個(gè)服務(wù)性指標(biāo)，是客戶滿意度的生命指標(biāo)。理賠時(shí)效和保險(xiǎn)公司的大小沒(méi)有直接關(guān)系。

從理賠報(bào)告看保險(xiǎn)理賠

根據(jù)2019年上半年保險(xiǎn)公司發(fā)布的理賠報(bào)告顯示，行業(yè)整體理賠速度從2018年的上半年的1.24天提升到2019年的0.58天。

理賠速度快速的提升主要依賴于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息科技的發(fā)展，現(xiàn)在各家公司幾乎都可以實(shí)現(xiàn)線上理賠報(bào)案，線上理賠資料提交，線上理賠辦理。

我國(guó)保險(xiǎn)法對(duì)于理賠的時(shí)效有明確的規(guī)定， 保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。

根據(jù)2019年上半年各家公司發(fā)布的理賠報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，最快的僅為0.12天，是中意人壽的數(shù)據(jù)，最長(zhǎng)時(shí)間為3.5天，中國(guó)人壽1-4月份的數(shù)據(jù)（含小額件）。

現(xiàn)在各家公司的服務(wù)同質(zhì)化，必須通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠讓客戶對(duì)公司有更深的依賴和持續(xù)購(gòu)買保險(xiǎn)服務(wù)的機(jī)會(huì)。

保險(xiǎn)公司的理賠流程

從保險(xiǎn)公司理賠的操作角度來(lái)講，現(xiàn)在基本上都是采取這樣一個(gè)流程：

出險(xiǎn)報(bào)案 保險(xiǎn)公司立案 資料收集提交 保險(xiǎn)公司核賠 賠付結(jié)果通知

這個(gè)流程中，需要客戶參與的只有出險(xiǎn)報(bào)案，資料準(zhǔn)備，其他的全部是有保險(xiǎn)公司來(lái)做處理的。

如果是復(fù)雜案件保險(xiǎn)公司有可能要做調(diào)查，這個(gè)周期會(huì)比較長(zhǎng)一些，一般沒(méi)有調(diào)查的案件，最多三天就可以賠付款到賬了。

依賴于數(shù)據(jù)科技的發(fā)展，現(xiàn)在的一些簡(jiǎn)單保險(xiǎn)理賠案件都可以通過(guò)網(wǎng)上辦理，都不用跑保險(xiǎn)公司，直接在手機(jī)上上傳資料，保險(xiǎn)公司核賠之后就可以賠款到賬了。

老炮建議：對(duì)于購(gòu)買保險(xiǎn)，不用擔(dān)心理賠的事情，各家公司現(xiàn)在服務(wù)同質(zhì)化，都在爭(zhēng)相提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是理賠時(shí)效。

以上是律師為大家講解的關(guān)于”各大保險(xiǎn)公司理賠時(shí)效“的內(nèi)容，希望可以幫助到各位小伙伴。