藥品售出不退換是合理合法的。一 你買到一盒退回的藥品，你覺得可信，可靠嗎？二 藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范規(guī)定售出藥品非質(zhì)量原因不得退換。

藥品是治病救人的。質(zhì)量管控有嚴(yán)格的要求。退換藥品即使排除人為故意損壞，調(diào)換外就儲(chǔ)存條件也無法保障藥品質(zhì)量。藥品儲(chǔ)存條件，有效期，經(jīng)過嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)得出的。藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存環(huán)境，在規(guī)定的有效期內(nèi)使用。前提是在規(guī)定的儲(chǔ)存環(huán)境才能保存到規(guī)定的效期。售出藥品個(gè)人保存條件未知（很難達(dá)到儲(chǔ)存環(huán)境要求）質(zhì)量無法管控。所以不能退換。即使退回也基本不能銷售了，多做報(bào)廢處理了。

藥品說明書上都標(biāo)有儲(chǔ)存條件。現(xiàn)在藥品在生產(chǎn) ，批發(fā)的儲(chǔ)存， 運(yùn)輸環(huán)節(jié)（特殊藥品）都是有溫度，濕度調(diào)節(jié)設(shè)備二十四小時(shí)不間斷監(jiān)控的。

實(shí)際工作中經(jīng)常遇到患者退藥的情況，對(duì)于不退藥，其實(shí)大部分患者還是理解的，也有一部分患者很有意見。那么醫(yī)院、藥店標(biāo)明“藥品售出，概不退換”合理嗎？有什么依據(jù)嗎？

其實(shí)“藥品售出，概不退換”并不是醫(yī)院或者藥店自己做的決定，是有依據(jù)的。我國《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》第二十八條規(guī)定中明確指出：為保障患者用藥安全，除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。而且在2013年6月1日起執(zhí)行的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第三章第八節(jié)第一百七十七條也有規(guī)定：除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。

那么為什么要這么做呢？這是因?yàn)樗幤肥且环N特殊的商品，退藥無法保證退回藥品的質(zhì)量。制定這樣的措施也是為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益，并有效地預(yù)防因“退藥退費(fèi)”造成的醫(yī)療事故和藥害事件的發(fā)生。

因此，希望大家對(duì)于退藥制度多一些了解，對(duì)醫(yī)務(wù)人員多一份理解，讓我們共同努力確保用藥的安全。

這個(gè)提醒是合情的，而且更是合法的

首選，非?？隙ǖ母嬖V大家，不管是醫(yī)院藥房還是社會(huì)藥店，在醒目位置標(biāo)識(shí)的“藥品一經(jīng)售出，不得退換”，這個(gè)提醒是合情的，而且更是合法的。作為藥學(xué)的工作人員，既然我們可以這么理直氣壯的這樣答復(fù)，肯定我們是有權(quán)威文件依據(jù)的。接下來，我們就來好好聊聊藥品的管理辦法。

標(biāo)識(shí)語是有文件依據(jù)的

這個(gè)權(quán)威的文件就是《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，最新版的規(guī)范是2016年7月13日國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的，是根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》制定的，是目前關(guān)于藥品管理的最高級(jí)別的管理規(guī)范了。制定這個(gè)規(guī)范的目的是為加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，保障人體用藥安全、有效。

如果我們感興趣的話，可以到網(wǎng)站上去下載到這篇規(guī)范，關(guān)于藥品售后服務(wù)的內(nèi)容，是在這個(gè)規(guī)范的第三章藥品零售的質(zhì)量管理，第八節(jié)的售后管理的第一百七十三條，就明確列出這句話“除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換”。可能大家在藥店見到的不是完整的這句話，導(dǎo)致會(huì)極端的認(rèn)為任何情況下都不能退換藥品。其實(shí)，如果真的是藥品質(zhì)量出了問題，在藥監(jiān)部門的證明之下，還是可以進(jìn)行退換的。

藥品隨便退換有什么安全隱患

可能大家會(huì)非常的納悶，國家為什么要出臺(tái)這么個(gè)規(guī)范呢，下面我在簡(jiǎn)單的給大家說說。很多年前我們就聽說過，有醫(yī)院門診藥房的藥品被掉包的事情。比如有個(gè)冒充的病人，買了10合很貴重的藥品，過來一會(huì)又回來，說要把藥品給退了，但是他拿回來的這10盒藥已經(jīng)換成假藥了。所以，這個(gè)事情當(dāng)年在很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)藥店都出現(xiàn)過，藥師無法判斷更換后的藥品真假，為此，為了保證下一個(gè)患者所購藥品的質(zhì)量，不得己才出臺(tái)的這個(gè)規(guī)范。

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