突如其來(lái)的疫情，使得不少新人將已經(jīng)預(yù)定的婚宴推遲或取消，如果婚宴取消是否能退還押金，成為了準(zhǔn)新人們所關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，近日，記者走訪了市內(nèi)的多家餐飲企業(yè)和酒店，看看疫情期間商家們是如何處理這一問(wèn)題的。

一般來(lái)說(shuō)，春節(jié)前后都是結(jié)婚的高峰期，但是今年由于疫情防控的需要，大型的宴會(huì)活動(dòng)都全部取消，為此，新人們只能將婚宴推遲或取消。記者在一家連鎖餐飲企業(yè)了解到，在疫情之前預(yù)定的婚宴有不少，但現(xiàn)在已經(jīng)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)整。

桂林阿甘餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 王藝霏

都是無(wú)條件的讓顧客退款或者退押金，或者延遲，建議他延遲再來(lái)辦理，延遲舉行婚禮都可以的，反正一切就是按照顧客要求。

之后記者又來(lái)到一家大型酒店，這里的情況與之前的連鎖餐飲企業(yè)相似。酒店負(fù)責(zé)人告訴記者，他們已經(jīng)與預(yù)定婚宴的顧客進(jìn)行了溝通，大家都將婚宴延期到了下半年，一些顧客為求保險(xiǎn)直接就訂在了年底。

桂林會(huì)展國(guó)際酒店餐飲部總監(jiān) 呂智文

一月底到目前來(lái)說(shuō)，我們有二十對(duì)(新人)左右的婚宴，選擇了延期，這個(gè)期間他們很多客人根據(jù)這個(gè)疫情的情況他們會(huì)選擇到下半年或者是近期的六七月份等。?

雖說(shuō)婚宴已經(jīng)延期，但具體什么時(shí)候能恢復(fù)，還需要等相關(guān)部門(mén)的通知。記者也從市消協(xié)了解到，疫情期間，我市關(guān)于婚宴的糾紛投訴相對(duì)較少。我們所采訪到的兩家餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，疫情對(duì)餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了不小的影響，也希望大家能相互理解相互包容，一同攜手度過(guò)這一特殊時(shí)期。

如果消費(fèi)者因疫情取消餐飲合同，

遇到酒店拒絕退還定金的情況，

大家可先與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商溝通，

或者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，

也可以撥打12315進(jìn)行咨詢投訴。